Declaración de accesibilidad

Farmazul La Viña , como titular de esta tienda online, y Sisfarma (Acelerando tu Negocio, S.L.), como proveedor de la plataforma tecnológica sobre la que se presta el servicio, se han comprometido a hacer accesible este sitio web.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://shop.xn--farmacialavia-tkb.es/ (los subdominios de este sitio web tendrán sus propias declaraciones de accesibilidad).

Normativa aplicable y norma técnica de referencia

Este sitio web presta un servicio de comercio electrónico y, como tal, le resulta de aplicación la Ley 11/2023, de 17 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios, cuyo Título I es exigible a los servicios de comercio electrónico desde el 28 de junio de 2025, así como el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público.

El criterio técnico empleado es el de la norma UNE-EN 301549:2022, equivalente a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, que es también el estándar al que remite el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con los requisitos de accesibilidad citados, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es, o puede no ser, accesible por lo siguiente:

1. Contenido de terceros integrado en el sitio: pasarelas de pago, gestor de consentimiento de cookies, mapas, reproductores y botones de mensajería de terceros. Su accesibilidad depende de sus respectivos proveedores y queda fuera de nuestro control directo, si bien se tiene en cuenta en su selección.
2. Información de producto procedente de catálogos de laboratorios y distribuidores: los textos alternativos de algunas imágenes de producto y determinadas descripciones pueden ser incompletos o no describir adecuadamente el contenido.
3. Imágenes promocionales y banners: el gestor de contenidos no dispone todavía de un campo en el que la farmacia describa cada imagen promocional, por lo que su texto alternativo es genérico y no transmite el mensaje concreto de la promoción (criterio 1.1.1, nivel A). Está previsto incorporar dicho campo.
4. Contenido publicado por la propia farmacia: artículos del blog, descripciones redactadas manualmente, imágenes y documentos subidos desde el área de gestión. Sus encabezados, colores y textos alternativos dependen de quien los publica y no siempre cumplen la norma.
5. Documentos descargables: podrían existir archivos en PDF u otros formatos ofimáticos que no cumplan en su totalidad los requisitos de accesibilidad, aunque se procura que sí lo hagan.
6. Aspectos pendientes de verificación: el orden de tabulación (criterio 2.4.3, nivel A) y la ausencia de trampas de teclado en ventanas emergentes y modales (criterio 2.1.2, nivel A) no han podido comprobarse de forma automática y están pendientes de un recorrido manual completo del proceso de compra.
7. Identificadores duplicados: en alguna pantalla de finalización de compra de dos de los diseños de la plataforma pueden coexistir identificadores repetidos (criterio 4.1.1), lo que podría afectar al comportamiento de los productos de apoyo. Está en revisión.
8. Alcance de la autoevaluación: la revisión se ha realizado sobre una tienda representativa de cada uno de los tres diseños de la plataforma, y sus resultados se han aplicado a todas. Una tienda con personalizaciones propias puede presentar, por ese motivo, defectos no cubiertos por esta declaración; agradecemos que se nos comuniquen por las vías indicadas más abajo.
9. Carga desproporcionada: no se alega.

Medidas correctoras aplicadas

En la revisión de 14 de octubre de 2026 se corrigieron, en todas las tiendas de la plataforma, los siguientes incumplimientos:

1. Contraste mínimo del texto (criterio 1.4.3, nivel AA): los precios y demás textos escritos con el color corporativo no alcanzaban la relación de contraste exigida de 4,5:1. El color de marca se sigue usando en fondos, bordes y elementos decorativos, pero cuando hace de texto se emite oscurecido lo justo para cumplir.
2. Estructura de las páginas (criterios 1.3.5, 2.4.1, 2.4.2, 2.4.6, 3.3.2 y 4.1.1): región principal de contenido identificada, enlace para saltar directamente a ella, título distinto y descriptivo en cada página, un único encabezado principal, autocompletado de los campos de formulario e instrucciones asociadas a ellos.
3. Alternativas textuales de las imágenes (criterio 1.1.1, nivel A): se revisaron y reescribieron 392 imágenes de las plantillas. Se eliminaron los textos alternativos de plantilla —presentes pero inútiles, que un lector de pantalla dicta cientos de veces en una sola página— y las imágenes meramente decorativas pasaron a declararse como tales para que el lector las omita.
4. Operabilidad completa mediante teclado (criterio 2.1.1, nivel A): 120 controles que solo respondían al ratón pasaron a ser alcanzables con el tabulador y activables con Intro o con la barra espaciadora. Entre ellos, la paginación del catálogo de productos, que hasta esta revisión impedía pasar de la primera página de resultados a quien no utiliza ratón.

En la revisión anterior, de 13 de octubre de 2026, se habían corregido:

1. Declaración correcta del idioma de la página (criterio 3.1.1, nivel A).
2. Nombre accesible correcto de las casillas de consentimiento de la política de privacidad y de suscripción al boletín, y asociación efectiva de sus etiquetas, de modo que el texto de la etiqueta es además utilizable para marcarlas (criterios 1.3.1 y 4.1.2, nivel A).
3. Restitución del indicador visible del foco para la navegación mediante teclado (criterio 2.4.7, nivel AA).
4. Corrección del etiquetado de los campos del área privada de cliente (criterios 1.3.1 y 4.1.2, nivel A).

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue revisada y actualizada el 14 de octubre de 2026, y sustituye a la anterior, de 13 de octubre de 2026.

El método empleado ha sido una autoevaluación llevada a cabo por Sisfarma (Acelerando tu Negocio, S.L.). Consistió en el análisis del código finalmente servido al navegador en treinta páginas —diez tipos de página por cada uno de los tres diseños de la plataforma— frente a los criterios de las WCAG 2.1 nivel AA, complementado con comprobaciones realizadas en un navegador real para aquello que un análisis del código no puede medir: contraste efectivo, visibilidad del foco y adaptación a distintos tamaños de pantalla. No se trata de una auditoría realizada por un tercero independiente.

Esta declaración se revisará, como mínimo, con periodicidad anual, y siempre que se produzcan cambios relevantes en el sitio web.

Observaciones y datos de contacto

Puede comunicarnos cualquier cuestión relativa a la accesibilidad de este sitio web, como por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Solicitar información o contenidos que estén excluidos del ámbito de aplicación de la normativa, o en un formato alternativo accesible.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

Puede dirigirse al titular de la tienda, Farmazul La Viña:

• Correo electrónico: farmaciasanfelix4@gmail.com
• Teléfono: 956 22 35 76
• Formulario de contacto de la farmacia.

O bien al responsable técnico de la plataforma, Sisfarma (Acelerando tu Negocio, S.L.):

• Correo electrónico: info@sisfarma.es
• Teléfono: 953 265 096

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de veinte días hábiles. Las comunicaciones dirigidas a Sisfarma serán trasladadas al titular de la tienda cuando corresponda, y a la inversa.

Procedimiento de reclamación

Si, una vez realizada una comunicación o solicitud de información accesible, esta hubiera sido desestimada, no estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o considerase que la respuesta no cumple los requisitos exigidos, puede iniciar una reclamación.

Al tratarse de un servicio prestado por una entidad privada, la reclamación puede dirigirse:

1. En primer lugar, a las direcciones de contacto indicadas en el apartado anterior.
2. A los organismos de consumo de su comunidad autónoma o de su municipio, así como a las asociaciones de personas consumidoras y usuarias.
3. A la autoridad de vigilancia del mercado competente conforme a la Ley 11/2023 y al Real Decreto 143/2026. Cuando la comunidad autónoma no haya designado una autoridad propia, dichas funciones y las de punto de contacto para reclamaciones corresponden a la Unidad técnica de accesibilidad prevista en dicho real decreto.

Contenido opcional

El sitio web está optimizado para las últimas versiones vigentes de los navegadores Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Opera y Google Chrome.

El sitio web está diseñado para su visualización responsive, por lo que se adapta a dispositivos tablet y móviles. En estos dispositivos está optimizado para las últimas versiones vigentes de Chrome, Firefox, Safari y Opera, así como para el navegador nativo de Android.

Todas las páginas incluyen un enlace para saltar directamente al contenido principal, que aparece al pulsar el tabulador nada más cargar la página, y el elemento que tiene el foco se señala visiblemente. Los botones y enlaces se activan con Intro y, en el caso de los botones, también con la barra espaciadora.

Puede consultar también nuestros Términos y Condiciones, que recogen la información sobre accesibilidad exigida por el artículo 13.2 de la Ley 11/2023.